Menu

Pesan Sekarang

Guidelines

6th March 2025

GUIDELINES (PEDOMAN PENGGUNAAN LAYANAN)

APLIKASI GWVOLT

PT. Gita Wahana Mandiri

1. Tujuan Pedoman

Guidelines ini disusun untuk memberikan standar perilaku, etika, dan penggunaan layanan GWVOLT yang aman, tertib, serta sesuai dengan hukum yang berlaku bagi seluruh pihak dalam ekosistem, yaitu User, Driver, Fleet, dan Dispatcher.

Pedoman ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan serta wajib dipatuhi oleh seluruh Pengguna.

2. Prinsip Umum Penggunaan Layanan

Setiap Pengguna wajib:

  • Menggunakan layanan secara bertanggung jawab dan beritikad baik

  • Menghormati hak, keselamatan, dan kenyamanan pihak lain

  • Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku

  • Tidak melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak lain atau Perusahaan

3. Pedoman bagi User (Pengguna Layanan)

User wajib:

  • Memberikan informasi lokasi dan tujuan yang akurat

  • Bersikap sopan dan menghormati Driver

  • Membayar layanan sesuai tarif yang berlaku

  • Tidak melakukan tindakan yang membahayakan perjalanan

User dilarang:

  • Membawa barang terlarang atau ilegal

  • Melakukan kekerasan, pelecehan, atau intimidasi

  • Menyalahgunakan fitur aplikasi

  • Melakukan pembatalan berulang secara tidak wajar

4. Pedoman bagi Driver (Mitra Pengemudi)

Driver wajib:

  • Memiliki dokumen berkendara yang sah dan masih berlaku

  • Mengoperasikan kendaraan listrik dalam kondisi laik jalan

  • Mengutamakan keselamatan dan kenyamanan User

  • Mengikuti rute yang efisien dan wajar

  • Menjaga sikap profesional dan sopan

Driver dilarang:

  • Mengemudi dalam kondisi tidak layak (lelah, terpengaruh alkohol/obat terlarang)

  • Melakukan tindakan diskriminatif atau tidak profesional

  • Memanipulasi sistem atau order

  • Menggunakan kendaraan yang tidak terdaftar

5. Pedoman bagi Fleet (Pemilik Armada)

Fleet wajib:

  • Menyediakan kendaraan listrik yang memenuhi standar keselamatan

  • Menjamin legalitas kendaraan dan dokumen

  • Melakukan perawatan berkala

  • Memastikan kendaraan siap operasional

Fleet dilarang:

  • Mengoperasikan kendaraan yang tidak layak

  • Mengabaikan standar keselamatan

  • Memberikan data kendaraan yang tidak akurat

6. Pedoman bagi Dispatcher

Dispatcher wajib:

  • Menjalankan distribusi order secara adil dan transparan

  • Memastikan efisiensi operasional

  • Tidak menyalahgunakan kewenangan dalam sistem

Dispatcher dilarang:

  • Memanipulasi distribusi order

  • Memberikan perlakuan tidak adil

  • Mengganggu sistem operasional

7. Pedoman Keselamatan

Seluruh Pengguna wajib:

  • Mengutamakan keselamatan dalam setiap perjalanan

  • Mematuhi peraturan lalu lintas

  • Menggunakan perlengkapan keselamatan (helm, sabuk pengaman)

Dalam keadaan darurat:

  • Segera hubungi pihak berwenang

  • Gunakan fitur bantuan dalam aplikasi (jika tersedia)

8. Pedoman Penggunaan Kendaraan Listrik

Sebagai platform berbasis kendaraan listrik, Pengguna diharapkan:

  • Mendukung penggunaan energi yang efisien

  • Tidak melakukan tindakan yang merusak sistem kendaraan listrik

  • Mengikuti standar operasional kendaraan listrik

9. Pedoman Etika dan Perilaku

Semua Pengguna wajib menjaga:

  • Kesopanan dan profesionalisme

  • Tidak melakukan diskriminasi (ras, agama, gender, dll.)

  • Tidak melakukan pelecehan dalam bentuk apa pun

10. Pedoman Penggunaan Aplikasi

Pengguna wajib:

  • Tidak mencoba meretas atau mengganggu sistem

  • Tidak menggunakan aplikasi untuk tujuan ilegal

  • Tidak menyalahgunakan fitur atau data

11. Pelaporan Pelanggaran

Pengguna dapat melaporkan pelanggaran melalui:

  • Fitur laporan di aplikasi

  • Kontak resmi Perusahaan

Setiap laporan akan:

  • Ditindaklanjuti secara profesional

  • Dijaga kerahasiaannya

12. Sanksi atas Pelanggaran

Pelanggaran terhadap Guidelines ini dapat mengakibatkan:

  • Peringatan

  • Pembatasan fitur

  • Penangguhan akun

  • Penghapusan akun

  • Tindakan hukum jika diperlukan

13. Keterkaitan dengan Dokumen Lain

Guidelines ini merupakan bagian dari:

  • Syarat dan Ketentuan

  • Kebijakan Privasi

  • Kebijakan operasional lainnya

14. Perubahan Guidelines

Perusahaan berhak mengubah Guidelines ini sewaktu-waktu.
Penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

15. Penutup

Dengan menggunakan GWVOLT, Pengguna menyatakan:

  • Memahami pedoman ini

  • Bersedia mematuhi seluruh ketentuan

  • Bertanggung jawab atas tindakan dalam penggunaan layanan

PT. Gita Wahana Mandiri
Building Safe, Ethical, and Sustainable Electric Mobility